4 Ohren Modell (Kommunikationsquadrat) – Erklärung & Beispiele

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Kommunikation scheint doch ganz einfach zu sein: Ich sage etwas und du nimmst es auf. Das hier aber wesentlich mehr dahinter steckt, hat Friedemann Schulz von Thun in seinem bekannten 4 Ohren Modell formuliert.

Wir erklären dir die Funktionsweise des Modells, was die 4 Seiten einer Nachricht sind und geben dir anschauliche Beispiele.

Am Ende des Artikels kannst du außerdem ein Quiz finden, um perfekt vorbereitet in den Deutschunterricht zu starten.

Los geht’s!

Schulz von Thun Modell – Die Funktionsweise

Das 4-Ohren-Modell bzw. Vier-Seiten-Modell ist wie auch das Organon Modell ein Kommunikationsmodell. Es gehört zu den Grundlagen der Kommunikation.

Das Modell besagt, dass mit einer Nachricht immer 4 Botschaften transportiert werden. Eine Äußerung kann also auf 4 Ebenen verstanden werden.

Das ist bei jeder Nachricht so. Du kannst nicht nur eine bestimmte Ebene ansprechen.

Wie das funktioniert, wirst du gleich sehen.

Eine Nachricht wird von gedachten “4 Schnäbeln” (so hat es Schulz von Thun formuliert) ausgesendet und von “4 Ohren” empfangen.

Auf diesen 4 Ebenen sind spezielle Botschaften enthalten, die in einer bestimmten Weise vom Sender gemeint und vom Empfänger interpretiert werden. Dieser Zusammenhang wird meist in einem Kommunikationsquadrat dargestellt.

Die 4 Seiten einer Nachricht einzeln erklärt

Aus dem Kommunikationsquadrat ergeben sich die 4 Seiten einer Nachricht. Hier erklären wir dir kurz, was es damit jeweils auf sich hat.

Sachinhalt

Zur Sachebene gehört das, worüber du informieren willst. Das sind reine Informationen mit Daten, Fakten und Sachverhalten. Der Sender muss dabei versuchen, die Informationen klar und verständlich auszudrücken.

Der Empfänger kann auf der gleichen Ebene mit seinem Sachohr reagieren, indem er die Informationen als wahr/ unwahr, relevant/ irrelevant oder hinlänglich/ unzureichend bewertet.

Selbstkundgabe

Neben der Information gibt der Sender bei jeder Äußerung auch etwas von sich preis. Gewollt oder ungewollt werden Gefühle, Meinungen, Werte, Bedürfnisse oder bestimmte Eigenarten sichtbar.

Aufgrund dieser offensichtlich oder verdeckt übermittelten Informationen schätzt der Empfänger seinen Gegenüber ein und fragt sich, was das für eine Person ist und wie sie gestimmt ist.

Beziehungshinweis

Durch Merkmale wie Formulierung, Mimik, Gestik oder Tonfall drückt der Sender seine Beziehung zum Empfänger aus. Er übermittelt also offensichtlich oder auch verdeckt, wie er zu ihm steht bzw. was er von ihm hält.

So kann der Empfänger bspw. wertgeschätzt/ abgelehnt, geachtet/ missachtet oder respektiert/ gedemütigt werden.

Appell

Der Sender möchte meist mit seinen Worten etwas beim Empfänger erreichen. Er übermittelt z.B. Wünsche, Appelle oder Handlungsanweisungen. Auf der Appellseite kann der Sender auf seinen Gegenüber Einfluss nehmen.

Dabei werden Appelle auch oft verdeckt übermittelt. Der Empfänger fragt sich, was er jetzt machen, denken oder fühlen soll. Er muss also auch zwischen den Zeilen lesen.

Grundsätzlich stellst sich der Empfänger folgende Fragen:

4 Ohren Modell Beispiele

Wichtig ist natürlich, dass du jetzt die Informationen auch auf Beispiele anwenden kannst.

Hier findest du ein beliebtes Beispiel. Weiter unten kannst du dein Wissen an zwei weiteren Beispielen im Quiz testen.

Damit könnte die Frau meinen:

Der Mann könnte aber verstehen:

So können sehr schnell Missverständnisse entstehen. Das ist insb. der Fall, wenn die Beziehungsebene ausgeprägter ist.

So wäre in diesem Beispiel der Mann wohl schnell genervt, obwohl die Frau ihm lediglich mitteilen wollte, dass die Ampel jetzt Grün ist. Denn es könnte ja sein, dass er die grüne Ampel noch nicht wahrgenommen hat.

Missverständnisse sind aber etwas ganz Natürliches und mit dem Wissen über das 4 Ohren Modell gut zu verstehen.

Ein kleiner Tipp nebenbei:

Es ist hilfreich, wenn sich jeder über die 4 Ebenen und unterschiedliche Interpretationen bewusst ist. Bevor es zu einem Streit kommt, solltest du also lieber noch einmal nachfragen, ob die Nachricht auch so gemeint war, wie du sie verstanden hast.

4 Ohren Modell Übungen (Quiz)

Hier kannst du zwei Beispiele mit verdeckten Lösungen finden. Mache dir zuerst Gedanken und notiere sie wenn möglich. Schaue dir erst danach die Lösungen an.

Lösung:

Lösung:

Und, hattest du alles richtig?

Wenn deine Lösungen etwas anders waren, ist das aber auch nicht schlimm. Es gibt immer viele Möglichkeiten, die Nachrichten zu interpretieren. Wichtig ist, dass du das Modell verstanden hast!

Kommunikationsmodelle im Überblick

Neben dem 4 Ohren Modell von Schulz von Thun gibt es natürlich noch weitere bekannte Kommunikationsmodelle, die häufige Anwendung finden. Darunter unter anderem:

• Die 5 Axiome der Kommunikation nach Paul Watzlawick
• Das Eisbergmodell nach Sigmund Freud
• Das Sender-Empfänger-Modell von Shannon und Weaver
• Das Organon Modell von Brühler

FAQ zum 4 Ohren Modell